Políticas de Devolución y Reembolso

Nuestra Prioridad: La Satisfacción de Nuestros Clientes

En Grupo Bella Margarita SAS, nuestra principal prioridad es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Según una encuesta reciente, hemos logrado un impresionante porcentaje de satisfacción del 98.5%.

Nuestro Compromiso

Si no está completamente satisfecho con uno o más productos, nos comprometemos a cambiar o reembolsar los productos según corresponda.

Condiciones de Desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de su compra dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de la totalidad del pedido, sin necesidad de dar ninguna razón. Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión mediante una declaración escrita que incluya:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección
  • Número de pedido
  • Fecha de la solicitud

Puede enviar su solicitud a: mtrujillo@bellamargarita.com.co o llamarnos al [número de teléfono].

Reembolso

  1. Desistimiento Total: Si decide desistir de todo el pedido, Grupo Bella Margarita SAS reembolsará el importe total pagado por el pedido.

  2. Desistimiento Parcial: Si decide desistir de parte de los productos del pedido, reembolsaremos el importe de los productos devueltos.

  3. Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra o mediante transferencia bancaria. El reembolso podrá demorarse hasta que recibamos y verifiquemos los productos devueltos. El plazo estimado para procesar el reembolso es de [número de días] días hábiles.

Devolución de Productos

El cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de catorce (14) días desde la notificación de desistimiento.

  1. Estado de los Productos: Los productos deben ser devueltos sin abrir, completos y sin daños. No se aceptarán devoluciones si el embalaje está dañado o si el producto ha sido utilizado.

  2. Dirección para Devoluciones:

    Grupo Bella Margarita SAS
    Carrera 42b 13a-18, 2º piso
    Barrio El Guabal
    Cali, Colombia

    Incluya en el paquete la siguiente información en papel normal:

    • Nombre completo
    • Correo electrónico
    • Dirección
    • Número de pedido
    • Fecha

El cliente es responsable de los gastos de devolución del pedido completo o de los productos. El costo de devolución será [monto o indicación de que depende de la ubicación].

Excepciones y Restricciones

  • Asegúrese de seguir las instrucciones de devolución para evitar problemas con la aceptación de la devolución.

Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: mtrujillo@bellamargarita.com.co
  • Teléfono: 3186571158